<legend id="h4sia"></legend><samp id="h4sia"></samp>
<sup id="h4sia"></sup>
<mark id="h4sia"><del id="h4sia"></del></mark>

<p id="h4sia"><td id="h4sia"></td></p><track id="h4sia"></track>

<delect id="h4sia"></delect>
  • <input id="h4sia"><address id="h4sia"></address>

    <menuitem id="h4sia"></menuitem>

    1. <blockquote id="h4sia"><rt id="h4sia"></rt></blockquote>
      <wbr id="h4sia">
    2. <meter id="h4sia"></meter>

      <th id="h4sia"><center id="h4sia"><delect id="h4sia"></delect></center></th>
    3. <dl id="h4sia"></dl>
    4. <rp id="h4sia"><option id="h4sia"></option></rp>

        提升群众满意度 展现服务新作为

        作者:张鹏 宋辉 汤宁 发表时间:2018-04-03 09:58 信息来源:淮南日报 阅读人次: 文字大小: [ ]

        ——市城管部门努力提升政务服务工作综述

        市城管局以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则,以服务人民群众为主线,统筹推进行政审批服务体系建设,着力提高工作透明度和人民群众满意度,以利企便民为出发点和落脚点,真正把市政务服务中心城管局窗口建设成为服务经济、方便群众的“民心窗口”,转变政府职能、提高工作效能的“示范窗口”,遏制腐败、清正廉洁的“阳光窗口”,周到热情、便民利民的“形象窗口”。日前,该局被市政府评为2017年度市政务服务工作先进单位。

        强作风 严纪律 规范服务理念

        结合全市开展的“讲政治,重规矩,做表率”专项教育和局系统开展的“强基础、转作风、树形象”专项行动,市人民政府政务服务中心城管局窗口不断加强培训、强化作风、创新思路、改善形象、提高服务,把“打造诚信窗口、巩固城管形象”作为工作的最高准则,积极推进“互联网+政务服务”。一年来,未接到一起投诉举报,依法依规办结窗口受理件2570件,网上审批1610件,即办件76件,办结率100%,其中网上办件占比大幅提高,窗口多次被评为优秀窗口。在推行最多只跑一次活动中,积极推行网上审批服务,力争让群众“一次都不跑”,收到办事群众赠送的锦旗两面。

        对标准 重认领 推行网上审批

        该局成立了以局党组书记、局长为组长的“互联网+政务服务”工作领导小组。明确了分管领导和相关科室、部门“互联网+政务服务”工作责任,职责分工清晰。结合深化城管体制改革,按照“三定方案”对省以下行政许可事项做好认领、统一标准、梳理汇总和目录清单修改完善及录入工作,行政许可事项全部按照4级标准录入省政务服务网。更新完善了局网站网上办事、资料下载等栏目,公布了行政审批事项的服务指南、办事流程、办理时限、申请条件,实现了一网受理、办理进程和结果查询,做到了线上线下服务的有机互补,方便群众网上办事,真正实现“让信息多跑路,群众少跑腿”,极大地提升了群众的满意度。

        优环节 简流程 高效服务群众

        建立受理、勘查、批准、办结“四分离”的审批服务运行模式,根据申请人提交的申请材料对照标准完成审查工作,符合条件的予以受理,对不具备条件的由下达补正通知;对符合受理条件的办件,将申请人提交的材料转送至承办岗位;由承办岗位组织协调进行现场勘查,并汇总勘查结果提交审批岗位核准签批后,转至办结岗位;由办结岗位向申请人发放行政许可证照、批准或不予批准文书。积极推进市、区两级网上审批,网上审批做到市级调度、区级实施、市区联动,及时受理、勘查、审核,按时办结,部分审批事项已实现不见面审批。坚持局领导坐班制度,现场解决行政审批工作中存在的问题及困难,指导、督促审批事项实施网上“一站式”办理模式,部分网上审批事项的办理时限已降至2个工作日以内,实现了审批服务提速增效。